Política de Troca e Devoluções

Sou Nós Lingerie

Na Sou Nós Lingerie, prezamos pela sua satisfação e bem-estar. Por isso, nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Ainda assim, caso você precise solicitar uma troca ou devolução, confira atentamente as condições abaixo:

Prazos para Solicitação

Trocas e devoluções devem ser solicitadas em até 48 horas após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não poderemos aceitar a solicitação.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, as seguintes regras devem ser atendidas:

• A peça deve estar com a etiqueta original fixada e sem sinais de uso;
• A peça deve estar sem odores, manchas ou alterações de qualquer tipo;
• O produto deve ser enviado na embalagem original ou similar que o proteja no transporte;
• Não trocamos ou aceitamos devoluções de calcinhas e peças brancas, por motivos de higiene e segurança.

Atenção

Se a peça devolvida não atender aos critérios acima, ela será reenviada ao cliente, sem direito a reembolso ou nova troca.

A primeira troca é gratuita. Em caso de trocas adicionais, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Garantia de Qualidade

Todas as nossas peças são produzidas com materiais hipoalergênicos, visando o conforto e a saúde da sua pele. Em caso de defeito de fabricação, o cliente pode solicitar análise do produto, mesmo fora do prazo padrão de troca.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou e-mail com as seguintes informações:

1. Número do pedido;
2. Nome completo;
3. Motivo da troca ou devolução;
4. Foto da peça (caso aplicável).

Contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (83) 99955-8067

Última atualização: 11 de julho de 2025